El derecho a la debida protección de datos personales es un derecho humano previsto en los artículos 6° y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en las leyes que emanan de dicho ordenamiento constitucional, entre ellas la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, "la LEY").
Por lo anterior, se pone a disposición del titular de los datos personales el presente Aviso de Privacidad, en el cual conocerá las políticas de recolección, uso y transferencia de sus datos personales y sensibles, dando así cumplimiento a la LEY en la materia.
1. ¿Quién es el responsable del uso y manejo de mis datos personales?
El responsable de la recolección, uso, manejo y transferencia de sus datos personales y sensibles es el C. Francisco Yáñez Salinas, cuyo giro consiste en la asesoría e intermediación de seguros y/o fianzas (en lo sucesivo, "EL RESPONSABLE").
2. Domicilio para notificaciones
El domicilio que EL RESPONSABLE señala para oír y recibir notificaciones relacionadas con temas de protección de datos personales, incluidos los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("ARCO"), es el siguiente:
Lago Alberto No. 375, Interior 17-105, Colonia Anáhuac Sección I, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11320.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
3. ¿Por qué medios podrá EL RESPONSABLE recolectar mis datos personales y sensibles?
Para brindar el servicio y asesoría requeridos, EL RESPONSABLE necesita obtener información personal y sensible que será compartida con las instituciones aseguradoras y/o afianzadoras correspondientes. Además de la forma tradicional (presencial), la recolección puede realizarse mediante:
Solicitudes, encuestas y formatos físicos o electrónicos, incluidas las solicitudes emitidas por las propias aseguradoras/afianzadoras.
Llamadas telefónicas, videollamadas, grabaciones y/o aplicaciones móviles, directamente con usted o con un tercero interesado. Si usted proporciona información de terceros, se entiende que cuenta con su consentimiento, liberando a EL RESPONSABLE de toda responsabilidad legal.
Videocámaras instaladas en las ubicaciones donde EL RESPONSABLE y/o sus socios comerciales presten servicios.
Correos electrónicos enviados o recibidos por usted o por el tercero interesado.
Redes sociales, mediante mensaje directo o formularios de contacto.
Páginas web propias o de socios comerciales donde usted proporcione información confidencial.
Otras fuentes de información comercialmente disponibles y permitidas por la LEY (p. ej. directorios telefónicos).
Si usted o algún tercero no desea que sus datos permanezcan en posesión de EL RESPONSABLE cuando cambien las finalidades descritas en este Aviso, deberá notificarlo por escrito, en los medios señalados en la sección "Domicilio para notificaciones", dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tenga conocimiento de que EL RESPONSABLE obtuvo su información. De no hacerlo, se entenderá su aceptación tácita, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento de la LEY.
EL RESPONSABLE podrá negar la solicitud de remoción de datos cuando la información sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones jurídicas o exista mandato judicial o administrativo que lo requiera.
4. ¿Qué datos serán recolectados por EL RESPONSABLE?
Datos personales
Nombre, domicilio, fecha y lugar de nacimiento
RFC, CURP
Teléfonos de contacto (casa, celular, oficina, fax)
Correos electrónicos (personal, trabajo u otro)
Firmas autógrafas para solicitudes de seguro/fianza
Firmas electrónicas (e.firma/FIEL, FIREL, etc.)
Identificaciones oficiales (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir)
Actas constitutivas y poderes notariales
Datos financieros
Datos bancarios (número de cuenta, CLABE, tarjetas de débito/crédito)
Créditos existentes (automotrices, hipotecarios, personales)
Datos contables (inversiones, estados financieros, inventarios)
Datos laborales (ingresos, egresos, puesto, empresa)
Datos patrimoniales
Bienes inmuebles (edificios, terrenos, condominios)
Bienes muebles (automóviles, maquinaria, obras de arte, armas de cacería y otros bienes de valor a asegurar o dejar en garantía)
Datos sensibles
Estado de salud física, mental y genética: certificados y expedientes médicos, tipo sanguíneo, talla y peso, enfermedades/alergias, medicamentos, historial médico familiar, hábitos de salud, preferencia sexual
Afiliaciones políticas y sindicales
Datos relacionados con la religión (p. ej. para prácticas médicas como transfusiones)
Quienes no deseen que sus datos sensibles permanezcan en posesión de EL RESPONSABLE (cuando no sean indispensables para la relación jurídica) deberán notificarlo por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes, conforme al mismo procedimiento señalado arriba.
5. ¿Para qué finalidades se obtienen mis datos personales y sensibles?
A. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
Integrar el expediente de "Identificación del Cliente" conforme al artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas y demás normativa aplicable.
Obtener información sobre el riesgo a asegurar o la obligación a afianzar, incluyendo datos de terceros interesados.
Enviar los documentos del contrato (pólizas, endosos, recibos, facturas, etc.).
Gestionar la conservación, modificación, cancelación o renovación de pólizas, así como la extinción o sustitución de obligaciones de fianza.
Recolectar la información necesaria para el trámite de siniestros y su indemnización.
B. Finalidades secundarias (no esenciales, pero mejoran el servicio)
Envío de material publicitario o promocional.
Elaboración de cotizaciones adicionales o comparativas.
Envío de información del sector asegurador y recomendaciones personales.
Envío de encuestas de mercadeo y calidad de servicio.
Compartir información con otros agentes de seguros y/o fianzas con convenio vigente.
Si usted no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, deberá notificarlo por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozca este Aviso; de lo contrario, se entenderá su consentimiento tácito.
6. ¿Con quiénes se comparten mis datos personales y/o sensibles?
EL RESPONSABLE podrá transferir sus datos a:
Instituciones aseguradoras y/o afianzadoras con contrato mercantil vigente (o previamente vigente), para cumplir con leyes de prevención de lavado de dinero y apreciación del riesgo.
Otros agentes de seguros y/o fianzas.
Empresas afiliadas a nivel nacional.
Terceros proveedores de servicios (p. ej. administración de cartera de clientes / CRM).
Terceros proveedores de investigación y análisis de datos.
Socios comerciales o laborales para el desarrollo y comercialización de productos o servicios.
Terceros derivados de una reestructura corporativa (fusión, venta, liquidación, transferencia de activos) relacionada con la intermediación de seguros y fianzas.
Proveedores de aplicaciones de mensajería instantánea o videoconferencia.
Autoridades judiciales, fiscales o administrativas, cuando medie mandato judicial correspondiente.
Los terceros a quienes se transfieran sus datos tienen la obligación de poner a su disposición su propio Aviso de Privacidad.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tiene EL RESPONSABLE y cómo se utilizan.
Rectificación: solicitar la corrección de datos desactualizados, inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se usan adecuadamente.
Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Estos derechos pueden ejercerse directamente o mediante representante legal, previa acreditación de identidad. Para menores de edad o personas en estado de interdicción, se aplicarán las reglas de representación del Código Civil Federal.
8. Modificaciones al Aviso
Este Aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, necesidades del negocio o prácticas de privacidad. Cualquier cambio será notificado mediante:
Avisos en las oficinas de EL RESPONSABLE.
Avisos en el portal de internet de EL RESPONSABLE.
Otros medios previstos en los contratos vigentes.
9. Uso de tecnologías en páginas web
EL RESPONSABLE utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para monitorear el comportamiento de navegación y ofrecer un mejor servicio, conforme a las finalidades descritas en este Aviso.
10. Definiciones
Aviso de Privacidad: documento puesto a disposición del titular antes del tratamiento de sus datos.
LEY: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Reglamento: Reglamento de la LEY.
Responsable: persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos.
Tercero: persona distinta del titular o del responsable.
Titular: persona física a quien pertenecen los datos.
Transferencia: comunicación de datos a persona distinta de EL RESPONSABLE.
Tratamiento: obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos.
Uso: cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.